Frequently Asked Questions
Q : Dimana lokasi dan alamat toko dari Femme Shop ? A : Femme Shop berdomisili di Palembang-Sumatera Selatan dan kami belum memiliki toko secara fisik namun kami bisa melayani pesanan secara online via internet. |
Q : Apa saja produk yang dijual ? A : Kami menyediakan produk busana berkualitas yang terdiri dari tshirt, blouse, dress, skirt, dan aksesoris wanita lainnya. |
Q : Berapa % kemiripan warna dengan produk aslinya ? A : Karena pengaruh kamera dan PC komputer, kemiripan warna dengan produk aslinya adalah 85-95%. |
Q : Kapan produk di Femme Shop diupdate? A : Kami mengupdate dan menambahkan produk baru 1-3 hari sekali, silahkan memantau blog kami untuk mendapatkan update-nya. |
Q : Bagaimana dengan kualitasnya ? A : Ada pepatah, "ada harga ada kualitas", semakin tinggi harga yang Anda bayar, maka semakin baik kualitasnya, begitu juga sebaliknya. Yang bisa kami janjikan adalah, kualitas produk sama dengan kualitas yang Anda lihat di gambar. |
Q : Bagaimana cara order barang di Femme Shop ? A : Anda bisa melakukan order online via comment blog, via email, dan via bbm/sms/telepon. Untuk detilnya silakan lihat di menu How To Order. |
Q : Apakah belanja di Femme Shop aman ? A : Kami jamin belanja di Femme Shop AMAN. Kepercayaan dan kepuasan customer adalah prioritas utama kami karena kami menginginkan kerjasama yang kontinu dengan customer kami. |
Q : Apakah ada minimum order di Femme Shop ? A : Tidak ada minimum order. Pesanan 1 piece tetap kami layani dengan sepenuh hati. |
Q : Apakah barang bisa dikirim dulu ke alamat saya, setelah itu baru saya bayarkan tunai ? A : Kami tidak melayani COD (CASH on delivery). Anda harus melakukan pembayaran terlebih dahulu setelah itu baru kami proses orderannya. |
Q : Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim ? A : Belum. Tarif dikenakan sesuai dengan alamat daerah. |
Q : Berapa lama barang dikirim setelah memesan barang ? A : Pesanan Anda akan dikirim dalam waktu paling telat 2x24 jam. |
Q : Berapa lama batas waktu pelunasan pesanan yang diijinkan ? A : Setelah menempatkan pesanan, Anda bisa booking barang tersebut selama 2x24 jam. Setelah lewat masa booking dan kami belum menerima konfirmasi pelunasan dari Anda, maka barang tersebut terbuka untuk dipesan customer lain. |
Q : Jenis pembayaran apa yang diterima di Femme Shop ? A : Saat ini kami hanya menerima pembayaran via transfer bank/mobile banking/internet banking/transfer via ATM ke rekening BCA, BNI dan Bank Mandiri. No rekening kami bisa dilihat di halaman depan situs. Apabila Anda melakukan transfer via bank lain, maka fee yang dikenakan ditanggung oleh pembeli. |
Q : Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran yang telah dilakukan ? A : Konfirmasi pembayaran bisa via SMS ke 085764515150/085368790724 atau email ke femme.stocker@gmail.com |
Q : Apakah pesanan ready stock yang sudah saya bayar penuh bisa dibatalkan/ditukar produk lain? A : Kami sarankan sebaiknya jangan sampai terjadi hal seperti di atas. Anda dikenakan restocking fee 10% dari harga produk apabila cancel setelah bayar penuh. |
Q : Setelah saya pakai barang tersebut ternyata kekecilan/kebesaran, bisa ditukar dengan produk lain ? A : Tentu tidak, sebelum memesan sebaiknya diukur terlebih dahulu. Silakan cek informasi ukuran disetiap kode produk. |
Q : Apakah Femme Shop menerima retur barang yang sudah dibeli ? A : Barang yang kami kirim terlebih dahulu akan kami periksa untuk memenuhi standart mutu, namun apabila dikemudian pada waktu pengiriman ada kerusakan kami berhak menyelidiki terlebih dahulu, apabila ditemukan kerusakan akibat kelalaian kami, kami akan memberikan ganti rugi berupa uang yang besarnya tergantung kondisi cacat pada produk yang dibeli. Syarat pemberian ganti rugi adalah pembeli harus menyertakan bukti foto cacat produk tersebut ke email kami di femme.stocker@gmail.com |
Q : Kapan order pembeli diproses ? A : Waktu operasional Femme Shop adalah Senin – Minggu (jam 07.00 - 22.00) WIB. Order yang dilakukan diluar jam operasional akan diproses pada hari berikutnya. Jika Anda order via comment blog atau email, Anda bisa order setiap saat 7 x 24 jam. |
Q : Jasa pengiriman apa saja yang dipakai oleh Femme Shop ? A : Kami menggunakan jasa TIKI dan JNE dengan servis Reguler, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan servis yang lebih cepat. Biaya kirim ditanggung pembeli. |
Q : Bagaimana cara mengetahui biaya kirim ke tempat pembeli ? A : Kami akan menginformasikan biaya kirim via SMS setelah diberitahukan alamat lengkap tujuan pengiriman. |
| Q : Berapa hari barang tiba di tempat setelah pengiriman ? A : Lama pengiriman dengan menggunakan TIKI JNE adalah 3-4 hari kerja (tergantung lokasi pengiriman). Apabila dikirim pada hari jumat, sabtu atau minggu, maka kemungkinan penerimaan adalah hari selasa atau rabu berikutnya. Pengiriman keluar pulau jawa dengan menggunakan TIKI JNE terkadang lebih dari 3 hari, untuk memastikan perjalanan pengiriman, pelanggan berhak meminta Nomor Resi Pengiriman (Air Waybill Number), dan kami akan memberikannya kepada anda. Nomor Resi Pengiriman ini dapat digunakan untuk memonitor perjalanan paket dengan menghubungi TIKI JNE di kota tujuan pengiriman barang. *Setelah pengiriman, kami tidak lagi memiliki kendali atas barang tersebut, karena itu kelalaian atau keterlambatan pengiriman yang sewaktu-waktu mungkin saja dapat terjadi bukan menjadi tanggung jawab kami. Setelah pengiriman melalui TIKI JNE dan pemberian no resi, kami HANYA dapat membantu anda untuk melacak kiriman tersebut. |
Note: Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di FAQ kami, silahkan hubungi kami via email di femme.stocker@gmail.com atau sms ke 085764515150/085368790724
